1. Wer fährt mein Fahrzeug?
Ich fahre jedes Fahrzeug persönlich, ohne Subunternehmer oder unbekannte Fahrer. Das sichert gleichbleibende Qualität, Sicherheit und volle Verantwortlichkeit von der Abholung bis zur Übergabe.
2. Welche Länder decken Sie ab?
Ich fahre in allen Schengen-Staaten sowie in weiteren europäischen Ländern mit Rechtsverkehr, darunter Skandinavien, DACH, Benelux, Spanien, Portugal, Italien und Mittel- und Osteuropa.
3. Gibt es eine Mindest- oder Höchststrecke?
Es gibt keine Höchstgrenze im Gebiet, das ich abdecke, und auch keine strenge Mindeststrecke. Bei Fahrten unter etwa 800 km insgesamt machen meine Reisekosten (Flüge und lokale Verkehrsmittel) jedoch einen größeren Anteil am Preis aus, so dass kürzere Aufträge meist weniger kosteneffizient sind. Ich übernehme sie trotzdem gerne, wenn Ihnen die Bequemlichkeit wichtiger ist als die Kosten pro Kilometer.
4. In welchem Zustand muss das Fahrzeug sein?
Es muss verkehrssicher, versichert und mit gültigem TÜV (oder gleichwertiger Prüfung) sein. Reifen, Bremsen und Beleuchtung sollten sich in gutem Zustand befinden.
5. Was passiert bei einer Panne?
Im Pannenfall kontaktiere ich den Pannendienst Ihres Fahrzeugs. Das Fahrzeug wird zur nächsten geeigneten Werkstatt oder zu dem von Ihnen gewünschten Ort abgeschleppt. Die weitere Abwicklung (z. B. Rücktransport des Fahrzeugs) richtet sich nach den Bedingungen Ihrer Versicherung.
6. Was passiert bei einem Unfall?
Bei Fremdverschulden fülle ich den Unfallbericht aus und rufe die Pannenhilfe. Bei eigenem Verschulden organisiert Ihre Versicherung die Abschleppung in die zuständige Werkstatt.
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7. Wie wird die Übergabe dokumentiert?
Vor Fahrtbeginn erstelle ich eine vollständige Fotodokumentation des Fahrzeugs (alle Seiten). Bei der Übergabe erfolgt erneut eine vollständige Fotodokumentation. So werden Missverständnisse auf beiden Seiten vermieden.
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8. Wie setzen sich die Kosten zusammen?
Der Gesamtpreis besteht aus zwei Teilen:
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Servicegebühr: Deckt mein Fahrerhonorar, Reiseplanung und Koordination sowie Unterkunft und Verpflegung während der Fahrt ab.
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Reisekosten des Fahrers: Decken meine Kosten für die Anreise zum Abholort und die Heimreise danach ab (z. B. Flug- oder Zugtickets, lokale Transportmittel).
Zur Buchungsbestätigung müssen nur die Reisekosten im Voraus bezahlt werden, dies ist in der Regel nur ein kleiner Teil des Gesamtpreises.
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9. Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung erfolgt in zwei Schritten: Die Reisekosten des Fahrers (Hin- und Rückfahrt, siehe Punkt 8) sind bei Buchungsbestätigung fällig, der Restbetrag ist 2 Wochen vor Abfahrt fällig. Akzeptierte Zahlungsmethoden: Banküberweisung oder Barzahlung bei Fahrzeugübergabe (nach vorheriger Vereinbarung).
Die Zahlungsbestätigung und die Schlussrechnung werden schriftlich ausgestellt, mit QES auf Wunsch.
10. Kann ich eine Buchung stornieren?
Ja, eine Stornierung ist bis 48 Stunden vor Abfahrt kostenlos möglich. Bereits bezahlte, nicht erstattungsfähige Direktkosten (z. B. Flug- oder Fährtickets oder Unterkunft) gehen jedoch zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass Flugtickets in der Regel nicht erstattungsfähig sind, während andere Ausgaben je nach Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters variieren können.
11. Wie früh sollte ich buchen?
Ich empfehle 1-2 Monate im Voraus. So kann ein Termin reserviert werden, und Hin- und Rückflugtickets können früh gebucht werden, was die Reisekosten und den Gesamtpreis niedriger hält. Last-minute-Flüge sind oft knapp und teuer, deshalb kann ich Aufträge nur wenige Tage vor der Abfahrt nicht annehmen.
12. Arbeiten Sie an Wochenenden und Feiertagen?
Ja. Der Service läuft an jedem Tag im Jahr, auch an Wochenenden und Feiertagen, ohne Aufpreis. Es gelten die normalen Preise. Sie wählen die Tage für Abholung und Übergabe. Ich plane Fahren und Ruhezeiten nach Ihren Terminen.
13. Wie lange dauert ein Transfer?
Ich fahre durchschnittlich 800 km pro Tag. Der erste und letzte Tag sind in der Regel kürzer, abhängig von Abhol- und Übergabezeiten. Vor der Buchung besprechen wir alle Details und vereinbaren die genauen Abfahrts- und Ankunftszeiten.
14. Übernehmen Sie das Fahren oder die Rückgabe von Mietwagen?
Ja, aber nur, wenn die Mietwagenfirma dem vorher zugestimmt hat. Da die Bedingungen der meisten Autovermieter das Fahren durch Dritte verbieten, bitte ich Sie, diese Möglichkeit noch vor der Angebotsanfrage mit dem Vermieter abzuklären!
15. Ist mein Fahrzeug bei Ihnen sicher?
Jede Fahrt wird schriftlich bestätigt, mit QES auf Wunsch. Sie bevollmächtigen mich schriftlich, Ihr Fahrzeug zu führen, und bleiben während der gesamten Fahrt in direktem Kontakt mit mir.
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16. Verfügen Sie über die für das legale Fahren in der EU erforderlichen Nachweise und Genehmigungen?
Ja. Ich verfüge über eine EU-A1-Entsendebescheinigung sowie über eine ärztliche und psychologische Eignungsbescheinigung für Fahrer. Außerdem habe ich eine digitale Tachographenkarte für das gesetzeskonforme Führen tachographenpflichtiger leichter Nutzfahrzeuge zwischen 2,5 und 3,5 Tonnen.
17. Warum ist dieser Service ein Premium-Service?
Jeder Transfer bedeutet internationale Reise, Zeitaufwand, rechtliche Verantwortung und sorgfältiges Fahren über lange Distanzen. Es handelt sich um einen persönlichen Tür-zu-Tür-Service, nicht um Massentransport auf einem Lkw oder Anhänger.