1. Chi guiderà il mio veicolo?
Guido personalmente ogni veicolo, senza subappaltatori né conducenti sconosciuti. Questo garantisce qualità costante, sicurezza e piena responsabilità dal ritiro alla consegna.
2. Quali paesi copri?
Opero in tutta l’area Schengen e in altri paesi europei con guida a destra, tra cui Scandinavia, area DACH, Benelux, Spagna, Portogallo, Italia e l’Europa centrale e orientale.
3. C’è una distanza minima o massima?
Non c’è un massimo nell’area che copro, né un minimo rigido. Nei viaggi sotto circa 800 km in totale, però, le mie spese di viaggio (voli e trasporti locali) sono una parte più grande del prezzo, quindi i lavori più corti di solito rendono meno. Li accetto comunque volentieri quando la comodità conta più del costo al chilometro.
4. In che condizioni deve essere il veicolo?
Deve essere in condizioni di circolazione, assicurato e con la revisione in regola. Pneumatici, freni e luci devono essere in buone condizioni.
5. Cosa succede in caso di guasto?
In caso di guasto, contatto immediatamente l’assistenza stradale collegata alla tua polizza. Il veicolo viene trainato verso l’officina più adatta o verso la destinazione da te indicata, secondo le condizioni dell’assicurazione.
6. Cosa accade in caso di incidente?
Se la responsabilità è di un terzo, compilo la constatazione amichevole e richiedo assistenza. Se la responsabilità è mia, l’assistenza della tua compagnia assicurativa organizza il trasporto in officina.
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7. Come viene documentata la consegna del veicolo?
Prima della partenza realizzo una documentazione fotografica completa di tutti i lati. Alla consegna lo stato del veicolo viene controllato di nuovo, così da evitare incomprensioni sia per il proprietario sia per il conducente.
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8. Come vengono calcolati i costi?
Il prezzo totale è composto da due parti:
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Tariffa di servizio: Copre il mio compenso da autista, la pianificazione e il coordinamento del viaggio, nonché alloggio e pasti durante il tragitto.
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Spese di viaggio del conducente: Coprono i miei costi per raggiungere il punto di ritiro e tornare a casa successivamente (ad es. biglietti aerei o ferroviari, trasporti locali).
Per confermare la prenotazione, è necessario pagare in anticipo solo le spese di viaggio, di solito si tratta di una piccola frazione del prezzo totale.
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9. Come posso pagare il servizio?
Il pagamento avviene in due fasi: i costi di viaggio del conducente (andata e ritorno, vedi punto 8) sono dovuti alla conferma della prenotazione, e il saldo restante è dovuto 2 settimane prima della partenza. Metodi di pagamento accettati: bonifico bancario o pagamento in contanti alla consegna del veicolo (previo accordo).
La conferma di pagamento e la fattura finale sono emesse per iscritto, con QES su richiesta.
10. Posso annullare una prenotazione?
Sì, l’annullamento è gratuito fino a 48 ore prima della partenza. Tuttavia, i costi diretti già pagati e non rimborsabili (ad es. biglietti aerei, traghetti o alloggio) restano a carico del cliente. Nota che i biglietti aerei sono generalmente non rimborsabili, mentre altre spese variano in base alle condizioni di cancellazione del singolo fornitore.
11. Con quanto anticipo devo prenotare?
Consiglio 1-2 mesi di anticipo. Così si può riservare una data e comprare presto i biglietti di andata e ritorno, e le spese di viaggio e il prezzo totale restano più bassi. I voli last-minute sono spesso scarsi e cari, quindi non posso accettare incarichi solo pochi giorni prima della partenza.
12. Lavori nei weekend e nei giorni festivi?
Sì. Il servizio è attivo tutti i giorni dell’anno, weekend e festivi compresi, senza sovrapprezzo. Si applicano le tariffe normali. Scegli tu i giorni di ritiro e consegna. Io pianifico guida e riposo in base alle tue date.
13. Quanto dura un trasferimento?
In media percorro 800 km al giorno. Il primo e l’ultimo giorno sono di solito più brevi, a seconda degli orari di ritiro e consegna. Prima della prenotazione discutiamo tutti i dettagli e concordiamo gli orari precisi di partenza e arrivo.
14. Guidi o restituisci auto a noleggio?
Sì, ma solo se la società di noleggio ha dato il consenso preventivo. Poiché i regolamenti della maggior parte delle società di autonoleggio interdicono la guida da parte di terzi, ti prego di confermare questa possibilità con loro prima di richiedere un preventivo!
15. Il mio veicolo è al sicuro con te?
Ogni viaggio è confermato per iscritto, con QES su richiesta. Mi autorizzi per iscritto a guidare il tuo veicolo, e resti in contatto diretto con me per tutto il percorso.
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16. Hai i certificati e le autorizzazioni necessari per guidare legalmente nell'UE?
Sì. Dispongo di un certificato di distacco A1 UE e di un certificato di idoneità medica e psicologica per conducenti. Ho anche una carta tachigrafica digitale per la guida legale di veicoli commerciali leggeri muniti di tachigrafo tra 2,5 e 3,5 tonnellate.
17. Perché questo servizio è definito premium?
Ogni trasferimento implica viaggio internazionale, tempo, responsabilità legale e guida attenta su lunghe distanze. Si tratta di un servizio personale porta a porta, non di un trasporto di massa su camion o rimorchio.