1. Wie rijdt mijn voertuig?
Ik rijd elk voertuig persoonlijk, zonder onderaannemers of onbekende chauffeurs. Dit zorgt voor consistente kwaliteit, veiligheid en volledige verantwoordelijkheid van ophalen tot aflevering.
2. Welke landen dekt u?
Ik rijd in alle Schengen-landen en andere Europese landen met rechts verkeer, waaronder Scandinavië, de DACH-regio, de Benelux, Spanje, Portugal, Italië en Centraal- en Oost-Europa.
3. Is er een minimum- of maximumafstand?
Er is geen maximum in het gebied dat ik bestrijk, en ook geen strikt minimum. Bij ritten van in totaal minder dan ongeveer 800 km maken mijn reiskosten (vluchten en lokaal vervoer) echter een groter deel van de prijs uit, zodat kortere opdrachten meestal minder kosteneffectief zijn. Ik doe ze toch graag als gemak belangrijker is dan de kosten per kilometer.
4. Aan welke eisen moet het voertuig voldoen?
Het moet rijwaardig, verzekerd en technisch in orde zijn (geldige periodieke keuring, APK of equivalent). Banden, remmen en verlichting moeten in goede staat zijn.
5. Wat gebeurt er bij pech?
In geval van pech neem ik direct contact op met de pechhulp die bij uw voertuig en verzekering hoort. Het voertuig wordt naar een geschikte garage of naar een door u opgegeven locatie gebracht, overeenkomstig de polisvoorwaarden.
6. Wat gebeurt er bij een ongeval?
Als een derde partij verantwoordelijk is, vul ik samen met de tegenpartij het schadeformulier in en schakel ik de hulpdienst in. Als ik aansprakelijk ben, regelt uw verzekeraar de afsleep naar de aangewezen garage.
Lees meer
7. Hoe wordt de overdracht van het voertuig gedocumenteerd?
Voor vertrek maak ik een uitgebreide fotoreportage van alle zijden van het voertuig. Bij aflevering wordt de staat opnieuw gecontroleerd zodat eventuele verschillen objectief kunnen worden vergeleken en misverstanden worden voorkomen.
Lees meer
8. Hoe worden de kosten berekend?
De totaalprijs bestaat uit twee delen:
-
Servicevergoeding: Dekt mijn chauffeursvergoeding, reisplanning en coördinatie, evenals accommodatie en maaltijden tijdens de rit.
-
Reiskosten van de chauffeur: Dekken mijn kosten om naar het ophaalpunt te reizen en daarna naar huis terug te keren (bijv. vlieg- of treinkaartjes, lokaal vervoer).
Om de boeking te bevestigen, hoeven alleen de reiskosten vooraf te worden betaald, dit is doorgaans een klein deel van de totaalprijs.
Lees meer
9. Hoe kan ik betalen?
De betaling verloopt in twee stappen: de reiskosten van de chauffeur (heen- en terugreis, zie punt 8) zijn verschuldigd bij boekingsbevestiging, en het resterende bedrag is verschuldigd 2 weken voor vertrek. Geaccepteerde betaalmethoden: bankoverschrijving of contant bij overdracht van het voertuig (na voorafgaande afspraak).
De betalingsbevestiging en de eindfactuur worden schriftelijk uitgegeven, met QES op verzoek.
10. Kan ik een boeking annuleren?
Ja, annulering is gratis tot 48 uur voor vertrek. Reeds betaalde, niet-restitueerbare directe kosten (bijv. vlieg-, veerboottickets of accommodatie) zijn echter voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat vliegtickets doorgaans niet-restitueerbaar zijn, terwijl andere kosten variëren afhankelijk van het annuleringsbeleid van de betreffende aanbieder.
11. Hoe ver van tevoren moet ik boeken?
Ik raad 1-2 maanden van tevoren aan. Zo kan een datum worden vastgelegd en kunnen heen- en terugtickets vroeg worden gekocht, wat de reiskosten en de totaalprijs lager houdt. Last-minute vluchten zijn vaak schaars en duur, daarom kan ik opdrachten niet alleen een paar dagen voor vertrek aannemen.
12. Werkt u in het weekend en op feestdagen?
Ja. De service rijdt elke dag van het jaar, ook in het weekend en op feestdagen, zonder toeslag. De normale tarieven gelden. U kiest de dagen voor ophalen en afleveren. Ik plan rijden en rust rond uw data.
13. Hoe lang duurt een transfer?
Ik rijd gemiddeld 800 km per dag. De eerste en laatste dag zijn meestal korter, afhankelijk van de ophaal- en aflevertijden. Voor de boeking bespreken we alle details en spreken we de exacte vertrek- en aankomsttijden af.
14. Rijdt u huurauto's of brengt u ze terug?
Ja, maar alleen als het verhuurbedrijf hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven. Omdat de meeste autoverhuurders in hun voorwaarden rijden door derden verbieden, bevestigt u deze mogelijkheid bij hen alstublieft vóór u een offerte aanvraagt!
15. Is mijn voertuig veilig bij u?
Elke rit wordt schriftelijk bevestigd, met QES op verzoek. U machtigt mij schriftelijk om uw voertuig te besturen, en u blijft gedurende de hele rit rechtstreeks met mij in contact.
Lees meer
16. Beschikt u over de certificaten en vergunningen die nodig zijn voor legaal rijden in de EU?
Ja. Ik beschik over een EU A1-detacheringverklaring en een medisch en psychologisch geschiktheidscertificaat voor bestuurders. Ik heb ook een digitale tachograafkaart voor het wettelijk besturen van lichte bedrijfsvoertuigen met tachograaf tussen 2,5 en 3,5 ton.
17. Waarom is dit een premiumdienst?
Elke opdracht vereist internationaal reizen, tijd, juridische verantwoordelijkheid en zorgvuldig rijden over lange afstanden. Het is een persoonlijke deur-tot-deur-dienst, geen massatransport op een vrachtwagen of aanhanger.