1. Quem vai conduzir o meu veículo?
Conduzo pessoalmente cada veículo, sem subcontratados nem motoristas desconhecidos. Isto garante qualidade constante, segurança e total responsabilidade desde a recolha até à entrega.
2. Que países estão incluídos no serviço?
Trabalho em toda a área Schengen e noutros países europeus com circulação pela direita, incluindo Escandinávia, região DACH, Benelux, Espanha, Portugal, Itália e Europa Central e de Leste.
3. Há uma distância mínima ou máxima?
Não há máximo na área que cubro, nem um mínimo rígido. Em viagens com menos de cerca de 800 km no total, as minhas despesas de viagem (voos e transportes locais) representam uma parte maior do preço, por isso os trajetos curtos costumam ser menos rentáveis. Mesmo assim, aceito-os de bom grado quando a comodidade importa mais do que o custo por quilómetro.
4. Em que estado deve estar o veículo?
Deve estar em condições de circular, segurado e com a inspeção em dia. Os pneus, os travões e as luzes devem estar em bom estado.
5. O que acontece em caso de avaria?
Em caso de avaria, contacto imediatamente a assistência em viagem associada ao seguro do veículo. O veículo é rebocado para a oficina mais adequada ou para o local que indicar, de acordo com as condições da sua apólice.
6. O que acontece em caso de acidente?
Se a culpa for de um terceiro, preencho a declaração amigável e aciono a assistência. Se a responsabilidade for minha, a assistência da sua seguradora trata do transporte do veículo para a oficina indicada.
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7. Como é documentada a recolha e a entrega do veículo?
Antes da partida faço um registo fotográfico completo de todos os lados do veículo. À chegada, revemos novamente o estado do veículo. Assim, tanto o proprietário como o condutor estão protegidos contra mal-entendidos posteriores.
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8. Como são calculados os custos?
O preço total é composto por duas partes:
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Taxa de serviço: Cobre o meu honorário como condutor, o planeamento e a coordenação da viagem, bem como alojamento e refeições durante o trajeto.
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Despesas de viagem do condutor: Cobrem os meus custos para chegar ao ponto de recolha e regressar a casa depois (p. ex., bilhetes de avião ou comboio, transportes locais).
Para confirmar a reserva, só as despesas de viagem precisam de ser pagas antecipadamente, normalmente é uma pequena fração do preço total.
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9. Como posso pagar o serviço?
O pagamento é feito em duas fases: os custos de viagem do condutor (ida e volta, ver ponto 8) são devidos na confirmação da reserva, e o saldo restante deve ser pago 2 semanas antes da partida. Métodos de pagamento aceites: transferência bancária ou numerário na entrega do veículo (mediante acordo prévio).
A confirmação de pagamento e a fatura final são emitidas por escrito, com QES a pedido.
10. Posso cancelar a reserva?
Sim, o cancelamento é gratuito até 48 horas antes da partida. No entanto, quaisquer custos diretos já pagos e não reembolsáveis (p. ex., bilhetes de avião, ferry ou alojamento) são da responsabilidade do cliente. Note que os bilhetes de avião geralmente não são reembolsáveis, enquanto outras despesas variam consoante a política de cancelamento de cada fornecedor.
11. Com que antecedência devo reservar?
Recomendo 1-2 meses de antecedência. Assim é possível reservar uma data e comprar cedo os bilhetes de ida e volta, o que mantém mais baixas as despesas de viagem e o preço total. Os voos de última hora são muitas vezes escassos e caros, por isso não posso aceitar trabalhos só alguns dias antes da partida.
12. Trabalha aos fins de semana e feriados?
Sim. O serviço funciona todos os dias do ano, incluindo fins de semana e feriados, sem extra. Aplicam-se as tarifas normais. Escolhe os dias de recolha e entrega. Eu planeio a condução e o descanso em função das suas datas.
13. Quanto tempo demora o transporte?
Conduzo em média 800 km por dia. O primeiro e o último dia são normalmente mais curtos, consoante os horários de recolha e entrega. Antes da reserva, discutimos todos os pormenores e acordamos as horas exatas de partida e chegada.
14. Conduz ou devolve carros de aluguer?
Sim, mas apenas se a empresa de aluguer tiver dado autorização prévia. Como as condições da maioria das empresas de aluguer proíbem a condução por terceiros, confirme esta opção com elas antes de solicitar um orçamento!
15. O meu veículo está seguro consigo?
Cada viagem é confirmada por escrito, com QES a pedido. Autoriza-me por escrito a conduzir o seu veículo e mantém contacto direto comigo durante todo o percurso.
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16. Dispõe dos certificados e autorizações necessários para conduzir legalmente na UE?
Sim. Possuo um certificado de destacamento A1 da UE e um certificado de aptidão médica e psicológica de condutor. Tenho também um cartão de tacógrafo digital para a condução legal de veículos comerciais ligeiros equipados com tacógrafo entre 2,5 e 3,5 toneladas.
17. Porque é que este é um serviço premium?
Cada trabalho exige viagem internacional, tempo, responsabilidade legal e condução cuidadosa em longas distâncias. É um serviço pessoal porta a porta, não um transporte em massa num camião ou reboque.